Per sentirmi veramente partecipe dei servizi che la biblioteca mi offre, posso presentare reclami e suggerimenti che aiutino a sanare eventuali disservizi o malfunzionamenti riscontrati o che invece stimolino la biblioteca a migliorare le prestazioni. Lo prevede anche la Carta dei servizi della biblioteca che dedica una parte proprio alla Tutela dei diritti degli utenti. Posso presentare i miei rilievi utilizzando il modulo "Si può fare di più?" disponibile presso qualsiasi punto di servizio e scaricabile via web. Lo posso consegnare in biblioteca o inviare all'indirizzo sangiorgio@comune.pistoia.it; nella compilazione dovrò specificare bene le mie generalità, così la biblioteca potrà rispondere entro 7 giorni dalla data di presentazione della mia segnalazione.
La San Giorgio risponde
Non possiamo che darle atto del suo disagio, concordando con lei sulla necessità di un potenziamento degli attuali punti luce. Verificheremo la fattibilità dell'intervento al più presto.